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❓ Hilfe-Center

Antworten auf häufige Fragen rund um HelferPortal

🚀 Erste Schritte

Wie registriere ich mich?

Klicken Sie auf "Kostenlos starten" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos.

Was ist ein Pflegekreis?

Ein Pflegekreis ist eine Gruppe von Personen, die gemeinsam eine pflegebedürftige Person unterstützen. Im Pflegekreis können Helfer, Angehörige und ggf. Pflegeberater zusammenarbeiten und Einsätze koordinieren.

Wie lade ich weitere Helfer ein?

Gehen Sie zu "Mein Pflegekreis" und klicken Sie auf "Einladen". Sie können per E-Mail oder über einen Einladungslink weitere Helfer in Ihren Pflegekreis aufnehmen.

⏱️ Stundenerfassung

Wie erfasse ich meine Einsatzzeiten?

Sie können den Timer nutzen ("Einsatz starten") oder Zeiten manuell eintragen ("Manuell eintragen"). Wählen Sie die Tätigkeiten aus und speichern Sie den Einsatz.

Kann ich Einträge nachträglich bearbeiten?

Ja, solange ein Einsatz noch nicht abgerechnet wurde, können Sie ihn bearbeiten oder löschen. Klicken Sie einfach auf das Bearbeiten-Symbol beim jeweiligen Eintrag.

Was bedeuten die verschiedenen Status?

Ausstehend (gelb): Einsatz erfasst, aber noch nicht bestätigt.
Bestätigt (grün): Einsatz wurde von der pflegebedürftigen Person oder einem Angehörigen bestätigt.
Abgerechnet (teal): Einsatz wurde in einer Abrechnung verwendet.

💶 Abrechnung

Wie erstelle ich einen Leistungsnachweis?

Gehen Sie zu "Abrechnung", wählen Sie den Monat aus und klicken Sie auf "PDF erstellen". Der Leistungsnachweis enthält alle Einsätze des Monats und kann bei der Pflegekasse eingereicht werden.

Was ist der Entlastungsbetrag?

Der Entlastungsbetrag nach §45b SGB XI beträgt 125€ (ab 2025: 131€) monatlich und kann für anerkannte Nachbarschaftshelfer genutzt werden. Er kann bis zu 18 Monate angespart werden.

Wie funktioniert der Pflegekassen-Export?

Mit dem Pflegekassen-Export (Pro-Feature) können Sie Ihre Abrechnungen im EDIFACT/SLGA-Format exportieren. Dieses Format wird von den meisten Pflegekassen für die elektronische Abrechnung akzeptiert.

📜 Qualifikationen

Welche Qualifikationen brauche ich?

Die Anforderungen variieren je nach Bundesland. In den meisten Fällen benötigen Sie einen Erste-Hilfe-Kurs und eine Schulung zum Thema Pflege (oft 40 Stunden). HelferPortal zeigt Ihnen die Anforderungen für Ihr Bundesland an.

Wie lade ich meine Zertifikate hoch?

Gehen Sie zu "Qualifikationen" und klicken Sie auf "Hinzufügen". Wählen Sie die Art der Qualifikation, das Datum und laden Sie optional ein Foto oder PDF des Zertifikats hoch.

🤝 Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

support@pflegepur.de